Eine einfache und intuitive Bedienung unserer Anwendungen stellt sicher, dass alle Telefonie-Tools mit minimalem Aufwand und mit nur wenigen Mausklicks verwendet werden können. Um in Ihrem Team effektiv und effizient zusammenzuarbeiten, haben wir alle notwendigen Tools benutzerfreundlich auf einer Plattform zusammengeführt. Alle diese Funktionen können intuitiv genutzt werden, ohne dass dafür Lernzeit erforderlich ist.

Wer schreibt, der bleibt – so lautet ein bekanntes Sprichwort. Anrufjournale sind unerlässlich in der heutigen Geschäftswelt, um Kundenkontakte besser zu protokollieren und nachzuvollziehen. Die Grundlage für vollumfängliche Kontaktdaten bildet das Telefonbuch.

Heben Sie Ihre Geschäftskommunikation auf das nächste Level. Bieten Sie Ihren Kunden einen herausragenden Kundenservice und steigern Sie gleichzeitig die Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch ein intelligentes Warteschlangensystem mit der PBX ONE Teams Funktion. Hier steht Ihnen ein riesiger Funktionsumfang zur Verfügung, um mit Ihrem Team ein professionelles Contact Center zu realisieren.

Benutzer auf der Telefonanlage erwecken Ihre Geschäftskommunikation zum Leben. Das stimmig durchdachte Benutzersystem lässt sich ideal auf Ihre Anforderungen adaptieren und bietet gleichzeitig eine Menge Vorteile.

Wenn es um die Integration von Endgeräten geht, profitieren Sie mit einer PBX ONE Cloud Telefonanlage von namhaften Endgeräteherstellern. Die PBX ONE Telefonanlage unterstützt eine breite Auswahl an Endgerätetypen wie, DECT-Stationen, SIP-Telefone, Video-Türsprechstellen und vieles mehr.

Sie haben sicherlich schon einige Ideen, wie Ihre Anrufer durch Ihr Telefonsystem gelangen sollen. Mit der richtigen Anrufverteilung – auch Call Routing genannt – bauen Sie vollautomatisierte und interaktive Anrufverläufe, welche genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

Der erste Eindruck zählt. Dies ist ein wichtiger Aspekt bei der Umsetzung einer professionellen Geschäftskommunikation. Wie empfinden Anrufer den Kontakt mit Ihrem Unternehmen? An diesem Punkt sollten Sie über Anruferlebnisse nachdenken, Anrufer abholen und Interaktionen schaffen.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns besonders wichtig. Deshalb setzen wir überall dort, wo Sie sensible Unternehmensdaten austauschen, höchste Sicherheitsstandards ein. Damit können Sie stets mit ruhigem Gewissen Ihren operativen Tätigkeiten nachgehen und wissen, dass Ihre Daten in guten Händen sind.

Mit Grafana Analytics Dashboards haben Sie immer die aktuellsten Daten rund um die Performance Ihres Contact Centers. Egal welche Unternehmensgröße, die Analytic Dashboards sind in hohem Maße an Ihre Anforderungen anpassbar. Analysieren, Auswerten und Reporten – kann so einfach sein.

Durch das einbinden von Scripten und Labels können komplizierte und angepasste Geschäftsprozesse auf der Telefonanlage abgebildet werden. Mit der REST Schnittstelle kann die Anlage mit externen Systemen wie CRM komunizieren. Schnittstellen für Datev, Tomedo, Microsoft 365, Hubspot, Tapi uvm. sind Out of the box dabei.