Mit dem Web RTC Client können Sie

Telefonieren
Chaten
Videokonfernezen
Screen Sharing.
File Sharing.
Präsenzanzeige und mehr

ohne zusätzliche Software installieren zu müssen
Betriebssystem unabhängig

Durch den Mobile Client sind Sie auch unterwegs über ihre Firmennummer erreichbar und können somit auch Anrufe tätigen. Durch das Multi Device System ist es auch möglich, Anrufe vom Tischtelefon oder Sofphone an das Handy zu übergeben und umgekehrt.

Black List
Busy Lamp Field (BLF)
Rückruf
Call Flow Control
Weiterleitung (busy, no answer, unconditional)
Anrufverfolgung
Heranholen
Anruf parken
Anrufaufzeichnen
Mithören
Verbinden (blind, attended).
Warteschleifen
Diktieren
DISA (Direct Inward System Access)
Bitte nicht stören (Do Not Disturb)
Find Me/Follow Me
Klingelgruppen
Wartemusik
PINSets
Sprachmenüs (IVR)
Kurzwahlen
Video Anruf
Voicemail
Voicemail to Email
Voicemail Broadcast
Wake-up Calls

Call monitoring
Call queues
Call recording
Caller Name Lookup
CDR (Call Details Record)
Conferencing (on-the-fly)
Customer account codes
Hot-desking
Hunting groups
IVR / Auto-attendants
Listen to agent
Pick-up groups
Queue priorities
Queue VIP list
Ring group strategies
Reporting
Time-based routing
Whisper to agent

Visual Indicator for Message Waiting
Stutter Dial tone for Message Waiting
Voicemail to email
Voicemail Groups
Web Voicemail Interface
Direct dial to operator

Ermöglicht die spontane Erstellung unbegrenzter interner und externer Telefonbücher und die Verwendung dieser Telefonbücher in den verschiedenen unterstützten Endgeräten. Eine Synchronisation mit Microsoft 365 und anderen Systemen ist natürlich mit dabei.

Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihr Kundenerlebnis zu optimieren, indem Sie Anrufern die Möglichkeit bieten, einen Rückruf basierend auf Ihren Callcenter-Bedingungen anzufordern. Wenn in Ihrem Callcenter unerwartete Spitzen im Anrufvolumen auftreten, springt die Funktion „Warteschlangen-Rückruf“ ein, um Ihrem Kunden anzubieten, ihn zurückzurufen, wenn ein Agent verfügbar ist.

Einfach und übersichtlich Faxe über die Weboberfläche versenden und empfangen, zusätzlich funktioniert auch Fax to mail.

Der Benutzer hat die Möglichkeit, das Benutzerportal aufzurufen, wo diese folgenden Optionen verwalten können:

Rufumleitung
Anrufverlauf
Anklopfen
Anrufaufzeichnung
Bitte nicht stören
Folgen mir
Visuelle Voicemail
Voicemail
Voicemail-Begrüßung etc…

Tapi Software von Drittanbieter
Integrationen durch REST API Schnittstelle
Microsoft Teams Connector
CTI Client von Drittanbieter