Author Archives: Andreas Gadermeir

Out of the Box jetzt noch mehr drin!

Out of the Box jetzt noch mehr drin!

Out of the Box alles drin

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DATEV Schnittstelle

pascom unterstützt ab Version 7.14, ohne weitere Lizenzkosten oder Zusatzsoftware, sämtliche Funktionen der DATEV Telefonie Basis. Mit DATEV Telefonie Basis können Sie ein- und ausgehende Anrufdaten in die DATEV-Anwendungen und in den Arbeitsablauf der DATEV-Anwendungen am PC integrieren.

UC Client Update

Im Rahmen unserer „client first“ Strategie steht ab sofort eine neue
Version unseres pascom Clients zur Verfügung. Neben zahlreichen Verbesserungen
in der Bedienung wurde auch die Verwendung unserer „Call Labels“ stark ausgebaut.
Markieren Sie beispielsweise wichtige Kunden im Telefonbuch mit dem Label „VIP“.
Zum einen wird diese Information jedem Mitarbeiter angezeigt zum anderen können
Sie diesen Anrufer bereits in der Anlage bevorzugt behandeln.

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FollowMe für Endbenutzer

pascom unterstütz seit vielen Jahren alle Facetten eines modernen FollowMe Systems.
In der neuesten Version hat jetzt auch der Endanwender volle Kontrolle über das
Anrufverhalten der ihm zugeteilten Telefone.

Grandstream IP Telefone

Grandstream Telefone zeichnen sich vor allem durch sehr attraktive Preise und
weltweite Verfügbarkeit aus. Um auch in diesem Segment ein starker Partner zu
sein unterstützt pascom ab sofort alle Grandstream Telefone der Baureihen GXP
und GXV.

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Wir sind zertifizierter Moby Dick Partner

Wir sind zertifizierter Moby Dick Partner

mobydick

Professionell. Vollständig. Unabhängig.
Die Telefonanlage, die Sie lieben werden!

Mobydick bietet Ihnen eine eigene für Sie entwickelte Palette an Kommunikationstools und senkt gleichzeitig Ihre Kommunikationskosten.
Im Gegensatz zu proprietärenTelefonanlagen können Telefone, Gateways und IP Anschlüsse verschiedener Hersteller genutzt und kombiniert werden. Mit Mobydick können Sie außerdem beliebig viele Firmenstandorte, Home-Office-Arbeitsplätze oder Filialen vollständig miteinander vernetzen. Sie verwenden Ihre Firmenrufnummer unabhängig davon, wo Sie sich befinden – gleichgültig, ob in einer Filiale oder im Home Office.

 

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md_teamwork
  • Anrufbeantworter sendet eingehende Telefonmitteilungen per E-MailMobility Client für iOS & Android
  • elektronisches Fax
  • Desktop Client für Windows, Linux, Mac mit Chat Funktion
  • Geschaeftszeiten, Feiertage und Urlaubskalender
  • REST und TAPI Schnittstelle
  • SSL verschlüsselte Sprach- und Datenkommunikation
  • Softphones – Telefonie mit Ihrem Computer ohne Telefon
  • zentrale Adressbücher
  • Plattformunabhängig: Hardware Appliance, virtueller Server oder auch als Cloud Lösung
  • Call Center Funktionalitäten
  • Warteschlangenverwaltung (IVR)
  • Anrufverteilung (ACD) Skill Based Routing
  • MobyDick OTRS Konnektor
  • Kameraanzeige im Flexpanel oder direkt am Telefon z.B. am snom D765
  • Eigene Ansagen und Wartemusik
  • FlexPanel Framework: Anzeige wartender Anrufer, aktiver Gespräche, aktiver Agenten, Status aller Teammitglieder, integrierte Videotelephonie
  • Integration intelligenter IP Audio- und Video-Türkommunikation z.B. mit Baudisch Mitschnitt System